Politica de retur

Prezenta politică de retur se aplică cursurilor online și conținutului digital comercializat prin website-ul www.cursuri.stefanion.ro

I. Informații despre administratorul site-ului

Retururile și solicitările privind retragerea din contract sunt gestionate de:

• Denumire firmă: LIGHT AND LOVE ACADEMY SRL
• CUI/CIF: 47677250
• Nr. Reg. Com.: J2023000294174
• Sediu social: Str. Ing. Aurel Rozei Rosenberg 15-A, Galați, România
• E-mail: contact@stefanion.ro
• Telefon: +40 744 620 846

II. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică exclusiv cursurilor digitale, programelor educaționale online și altor forme de conținut digital livrat prin intermediul platformei www.cursuri.stefanion.ro prin activarea accesului în contul clientului.

Produsele comercializate pe platformă nu sunt bunuri fizice și nu presupun livrare prin curier. Accesul la cursurile achiziționate se acordă electronic, în contul clientului, pe durata menționată în pagina fiecărui curs.

III. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

În cazul cursurilor online și al conținutului digital livrat online, termenul de 14 zile începe să curgă de la data încheierii contractului, respectiv de la data confirmării comenzii și/sau a plății, după caz.

IV. Situațiile în care dreptul de retragere încetează

Având în vedere natura produselor comercializate pe platformă, respectiv conținut digital care nu este livrat pe un suport material, clientul este informat că dreptul de retragere poate înceta după activarea accesului la curs, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• clientul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării cursului în perioada de retragere;
• clientul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că, prin începerea executării contractului, își poate pierde dreptul de retragere;
• comerciantul a furnizat confirmarea încheierii contractului, conform legii.

În aceste situații, după activarea accesului la curs, cererea de retragere nu mai poate fi acceptată.

V. Cum se exercită dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați, înainte de expirarea termenului legal aplicabil, printr-o declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră de retragere din contract.

Solicitarea poate fi transmisă:

• prin e-mail la: contact@stefanion.ro
• în scris, la adresa sediului social menționată mai sus

Este suficient ca solicitarea de retragere să fie transmisă înainte de expirarea termenului de retragere aplicabil.

VI. Efectele retragerii

În cazul unei retrageri valabile, LIGHT AND LOVE ACADEMY SRL va rambursa sumele încasate de la client pentru cursul care face obiectul retragerii, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin expres o altă metodă.

Întrucât produsele comercializate pe platformă sunt livrate exclusiv în format digital, nu există costuri de retur fizic și nu se aplică proceduri de returnare prin curier.

VII. Lipsa costurilor de retur fizic

Pentru cursurile și produsele digitale comercializate pe www.cursuri.stefanion.ro, nu se percep costuri de retur fizic, deoarece furnizarea are loc exclusiv online, prin acces în contul clientului.

VIII. Limitări și clarificări

Dacă accesul la curs nu a fost încă activat și nu a început furnizarea conținutului digital în condițiile prevăzute de lege, clientul poate exercita dreptul de retragere în termenul legal aplicabil.

Dacă accesul la curs a fost activat în perioada de retragere în condițiile prevăzute la secțiunea 4 de mai sus, dreptul de retragere încetează și nu se mai poate solicita rambursarea prețului.

IX. Contact

Pentru orice solicitare privind retragerea din contract, rambursarea sau clarificarea condițiilor de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@stefanion.ro
• Telefon: +40 744 620 846

X. Model formular de retur

(Acest formular se completează și se transmite doar dacă doriți să vă retrageți din contract, în măsura în care dreptul de retragere este aplicabil.)

• Către: LIGHT AND LOVE ACADEMY SRL
• Adresa: Str. Ing. Aurel Rozei Rosenberg 15-A, Galați, România
• E-mail: contact@stefanion.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la achiziția următorului curs / următorului conținut digital:

Denumire curs: __________________________________________

Număr comandă: _________________________________________

Confirmat / achitat la data: _______________________________

Nume: _____________________________________________________

Telefon: ___________________________________________________

E-mail: ____________________________________________________

Semnătura clientului: _____________________________________

Data: ______________________________________________________